Be smart, Think Open Source

SLA & Support

Hunderte von Servern werden heute von der Adfinis SyGroup überwacht und gepflegt. Die von unserem Team entwickelte Monitoring und Notification Lösung SyMonitoring, die auf bewährte Open Source Produkte wie Nagios, Cacti und Asterisk aufsetzt, bewährt sich dabei täglich.

Service Level Agreements

Im Rahmen der SLA Verträge der Adfinis SyGroup wird Ihre Umgebung vollständig überwacht und gewartet. Die verschiedenen SLA Stufen erlauben eine breite Skalierung Ihrer Bedürfnisse und garantieren die Verfügbarkeit Ihrer Systeme.

  • Mit möglichen Reaktionszeiten von einer Stunde erfüllt die Adfinis SyGroup Bedürfnisse mit höchsten Anforderungen.
  • Mit unseren Überwachungssatelliten, die an das zentrale SLA Framework reporten, können wir auch Auslastung, Festplattenplatz oder die offenen Verbindungen Ihrer Umgebung überwachen und zielgerichtet reagieren.
  • Eine ausgereifte Betreuung von kritischen Systemen beinhaltet nicht nur reaktives Vorgehen sondern auch proaktive Massnahmen, so dass Ausfälle bereits verhindert werden können, bevor sie entstehen.

 

SySupport-Abo: Budgetierbare Fixkosten zu reduzierten Stundenansätzen

In jedem Unternehmen fallen IT-Supportarbeiten an, die durch einen kompetenten Techniker innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchgeführt werden sollen. Wir bieten Ihnen mit unserem SySupport-Abo-System eine flexible, faire und transparente Lösung. Den Inhalt und Umfang des Support-Abos können Sie nach Ihren Anforderungen und Wünschen gestalten. Sie wählen die Anzahl Supportstunden, die Sie im voraus "abonnieren" möchten und profitieren dabei von reduzierten Stundenansätzen. Die festgelegte Reaktionszeit deckt die nötige Verfügbarkeit unserer Supporter ab und gibt Ihnen die Sicherheit für eine effiziente Hilfestellung. Durch ein modernes Web-Login haben Sie jederzeit den Überblick über Verbrauch und Guthaben.

Ihre Vorteile in Kürze:

  • Garantierte Reaktionszeiten entsprechend gewähltem Abo-Typ
  • Budgetierbare Fixkosten zu reduzierten Stundenansätzen
  • Minimierung Ihres administrativen Aufwands
  • Einfache Budgetierung und volle Kostenkontrolle
  • Stundensaldo und Historie sind jederzeit via Internet abrufbar
  • Der Abo-Vertrag ist zeitlich unbegrenzt, abonnierte Stunden verfallen nicht